Términos y condiciones

HYATT INCLUSIVE COLLECTION: Términos y condiciones generales/de cancelación 
Al reservar un paquete vacacional que incluye pasaje aéreo con HYATT INCLUSIVE COLLECTION, usted acepta los términos y condiciones generales/de cancelación contenidos en este documento. Cualquier pago constituye la aceptación de los términos aquí expuestos. Todas las políticas, procedimientos y términos contenidos en este documento están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso a discreción exclusiva de HYATT INCLUSIVE COLLECTION. Las vacaciones grupales contratadas tienen términos y condiciones especiales, consulte su contrato grupal. Si reserva a través de una agencia de viajes, todas las comunicaciones antes de la salida, incluidas las preguntas sobre cambios, cancelaciones, pagos y reembolsos, deben realizarse a través de su agencia de viajes. Algunas agencias de viajes cobran tarifas de servicio y/o tarifas de cancelación adicionales. Las pólizas, pagos y multas estándar que se describen a continuación pueden ser más restrictivas durante los días festivos y eventos especiales. No se realizarán reembolsos por eventos especiales, espectáculos o pases a atracciones. 
 
Todas las transacciones, ya sean pagos, multas o reembolsos, se realizan en dólares estadounidenses al tipo de cambio vigente en el momento de la transacción. No somos responsables y no haremos ningún ajuste por las diferencias de tipo de cambio debido a las fluctuaciones monetarias. 
 
1. Reservas, depósitos y pagos

Las regulaciones de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) requieren que proporcione su nombre completo tal como aparece en sus documentos de viaje, fecha de nacimiento y sexo en el momento de la reserva con el fin de verificar la lista de seguimiento. Si no proporciona esta información, no se le permitirá viajar. Para obtener más información, visite tsa.gov. Para reservar sus vacaciones, proporcione la información de reserva requerida y pague el depósito correspondiente o el pago completo con tarjeta de crédito o débito por persona, incluido el pago completo de la prima de Travel Protection Plus (si se selecciona). Nos reservamos el derecho de tratar la reserva como cancelada por usted si el saldo no se paga a su vencimiento. Se requiere un depósito o pago completo de todo su paquete de vacaciones con tarjeta de crédito / débito en el momento de la reserva para todas las vacaciones reservadas directamente. 

 
HYATT INCLUSIVE COLLECTION acepta el pago con una variedad de tarjetas de crédito y débito, así como el plan de pago mensual Flex Pay. Se cobrará una tarifa de procesamiento de $ 40 para reembolsar un pago con tarjeta de crédito aplicado anteriormente y recargar el pago a una tarjeta de crédito diferente. Al reservar con una tarjeta de crédito patrocinada por la aerolínea, los beneficios como las tarifas de equipaje gratuito que pueden aplicarse al reservar directamente con la aerolínea NO se aplicarán a sus vacaciones reservadas con HYATT INCLUSIVE COLLECTION. 
 
2. Travel Protection Plus 
Le recomendamos encarecidamente que compre Travel Protection Plus para cubrir sus tarifas de cancelación y cambio. Travel Protection Plus incluye una Exención de Penalización Previa a la Salida (Parte A) y un Seguro de Viaje Posterior a la Salida (Parte B). Travel Protection Plus solo se puede agregar dentro de los 7 días posteriores a su depósito inicial, siempre que aún no haya realizado su pago final (excepto para los pasajeros de grupo que están sujetos a los términos de su contrato de grupo). Los hoteles no reembolsables no están cubiertos por la exención de penalización previa a la salida. Los pagos de Travel Protection Plus no son reembolsables ni transferibles. Consulte a su agente de viajes o, para obtener detalles completos, consulte las descripciones de los planes en https://www.tripmate.com/wpGR480L. 
 
3. Cancelaciones y cambios 
Si reservó a través de un asesor de viajes, debe notificar inmediatamente a su asesor de viajes para cancelar o realizar cambios en su paquete de vacaciones. Si reservaste en línea o a través del centro de llamadas, comunícate al 1-800-597-4761. Si sus planes cambian, su derecho a un reembolso es limitado y está sujeto a multas y tarifas, como se indica en este documento. 
 
Todos los cambios y cancelaciones están sujetos a disponibilidad, limitaciones, restricciones y cargos impuestos por HYATT INCLUSIVE COLLECTION y sus proveedores de aerolíneas, hoteles y características/excursiones. Ciertos operadores de excursiones solo permiten un reembolso si se cancela con previo aviso. Póngase en contacto con la empresa de excursiones para conocer la disposición de aviso aplicable y organizar un reembolso. Muchas tarifas aéreas y reservaciones de hotel no son reembolsables ni transferibles, y es posible que se le cobren multas por cancelación/cambio del 100%. Los cambios o cancelaciones de un vuelo de Basic Economy darán lugar a la pérdida de los billetes. Los pasajeros que no viajen están sujetos a penalizaciones de cancelación del 100%. Las penalizaciones por cancelación del hotel son establecidas por el hotel. Revise el perfil del hotel para obtener información más específica sobre las penalizaciones por cancelación de hotel. 
 
Si cancela sus vacaciones o cambia la fecha de salida, el vuelo, la duración, la clase de servicio, el nombre, la ciudad de salida o el destino, usted deberá pagar los cargos que se muestran a continuación. Es posible que se apliquen multas adicionales significativas (es decir, boletos y tarifas de avión no reembolsables, promociones de hotel no reembolsables o intransferibles). Si el número de personas que ocupan una habitación cambia debido a una cancelación o cambio de reserva, el (los) viajero (s) restante (s) será responsable de cualquier costo adicional incurrido como resultado de un cambio en la tarifa de ocupación por persona. Si todos los viajeros cambian, se considera una nueva reserva y se aplicarán tarifas de cancelación. Los hoteles no reembolsables incurren en penalizaciones al momento del depósito. Una vez que el viaje haya comenzado, no habrá reembolsos por ningún componente de viaje no utilizado o parcialmente utilizado por ningún motivo. Las políticas estándar de cambio y cancelación se aplican a las reservas realizadas con crédito de viaje. Las reservas de grupo contratadas siguen políticas alternativas de cambio y cancelación de acuerdo con el contrato del grupo. 
 
 
Paquetes exclusivos de vuelos vacacionales sin escalas 
 
Tarifas de cancelación 
45+ días desde la salida: $50 por persona + penalizaciones aplicables de hotel/características 
44-31 días desde la salida: $125 por persona + penalizaciones aplicables de hotel/características 
30-0 días desde la salida: 100% no reembolsable *  
 
Tarifas de cambio (nueva fecha de viaje o destino): 
45+ días desde la salida: penalizaciones aplicables de  
hotel / característica44-31 días desde la salida: $125 por persona + penalizaciones aplicables en el hotel/característica 
30-0 días desde la salida: 100% no reembolsable *  
Cambio de nombre completo ** :  $ 25 por persona + penalizaciones aplicables en el hotel / característica 
 
* No reembolsable- Los fondos no se pueden usar para una nueva reserva si se cambian las fechas o el destino. 
**Spirit Airlines no permite cambios completos de nombre 7 días o menos antes de la salida. 
 
 
Tarifas de cancelación de paquetes aéreos programados 
Después del pago: tarifa de la aerolínea hasta el costo total de la tarifa aérea + reemisión de la aerolínea, si corresponde, + tarifas del proveedor 

Cargos por cambio* 
Penalidades por vuelo/hotel/características aplicables*Los  
cargos por cambio se aplican a la nueva fecha de viaje, destino, tipo de vuelo/tarifa aérea/horarios de vuelo, duración, clase de servicio, ciudad de salida, cambio a hotel de menor precio y cambios de nombre completos cuando el hotel/aerolínea lo permita. 
 
4. Reembolso de cancelación a través de crédito de viaje y reembolsos en efectivo 

Cancelaciones CON Travel Protection Plus (TPP): Si cancela sus vacaciones, se le eximirá de las tarifas y el monto adeudado (menos el costo de la prima del TPP) será en forma de crédito de viaje si seleccionó la opción de crédito de viaje completo, o forma de pago original si seleccionó la opción de reembolso en efectivo. 
 
Cancelaciones SIN Travel Protection Plus (TPP): Si cancela sus vacaciones, cualquier reembolso adeudado será en forma de pago original. Se aplican multas de la aerolínea y una parte de su reembolso puede ser en forma de un crédito evaluado directamente por la aerolínea. 
 
Reembolsos en la forma de pago original: El reembolso en la forma de pago original se registra en la tarjeta de crédito original cargada. Si se cargaron varias tarjetas, los reembolsos se registran en cantidades proporcionales a los cargos originales. Los reembolsos en la forma de pago original generalmente se procesan dentro de aproximadamente 30 días posteriores a la cancelación. 
 
Asignaciones de reembolso para crédito de viaje: Los créditos de viaje se asignan por igual entre todos los pasajeros adultos (18+) en la reserva original. Si había niños menores de 18 años en la reserva original, sus créditos de viaje se asignan a partes iguales entre los pasajeros adultos (18+). Los reembolsos de créditos de viaje generalmente se procesan uno o dos días hábiles después de la cancelación. 

5. Créditos de viaje Las 
políticas estándar de cambio y cancelación se aplican a las nuevas reservas realizadas con crédito de viaje. Los créditos de viaje son válidos para viajes que comiencen dentro de los 395 días posteriores a la fecha de salida original, deben usarse para viajes que comiencen en la fecha de vencimiento, no son transferibles ni reembolsables, no tienen valor en efectivo y se emiten a nombre de los pasajeros adultos (18+ años de edad) en la reserva original. 
 
6. Transacciones con tarjeta de crédito y devoluciones de cargo 
Si por cualquier motivo, algún proveedor de servicios de viaje no puede proporcionar los servicios que ha contratado, su recurso se encuentra contra el proveedor, y no contra HYATT INCLUSIVE COLLECTION. En el caso de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, usted acepta que no intentará devolver su pago a HYATT INCLUSIVE COLLECTION. Si HYATT INCLUSIVE COLLECTION incurre en algún costo, incluidos, entre otros, los honorarios de abogados, para recuperar cualquier pago devuelto por la compañía de su tarjeta de crédito, usted acepta que será responsable de estos costos. Si se rechaza la tarjeta de crédito, usted garantiza que liquidará cualquier monto adeudado a HYATT INCLUSIVE COLLECTION mediante giro postal o efectivo de inmediato. 
 
7. Documentos de viaje Sus 
documentos de viaje se le enviarán por correo electrónico una vez que se reciba el pago completo. Revíselos cuidadosamente para asegurarse de que toda la información sea correcta y que los nombres de los pasajeros coincidan exactamente con su prueba de ciudadanía. Si descubre un error, comuníquese de inmediato con su agente de viajes o con HYATT INCLUSIVE COLLECTION al 1-800-597-4761. 
 
8. Documentación requerida de entrada / reingreso 
La documentación adecuada es SU responsabilidad. La siguiente información se basa en los requisitos actuales para los ciudadanos estadounidenses en el momento de la publicación. Esta información puede cambiar: consulte a su agente de viajes o comuníquese con su consulado de destino para conocer los requisitos más actualizados en su fecha de viaje. 
 
Los pasajeros que regresan a los EE. UU. por vía aérea desde cualquier destino internacional deben tener un pasaporte válido y la aerolínea puede denegarles el embarque si el pasaporte está dañado, mutilado o tiene un desgaste excesivo. Una "Tarjeta de Pasaporte" no es aceptable. Si su nombre en su pasaporte (o para los no ciudadanos estadounidenses, "documentos de viaje válidos") no coincide con su nombre en su documentación de viaje, no se le permitirá viajar. Se requiere un pasaporte válido por hasta 6 meses después de la fecha de finalización del viaje cuando se viaja internacionalmente. Las mujeres casadas o divorciadas que viajen con nombres distintos a los que están impresos en sus documentos de viaje deben presentar una licencia de matrimonio y/o un decreto de divorcio. Si no eres ciudadano estadounidense, comunícate con el consulado o la embajada de tu destino para determinar los documentos de entrada requeridos. 
 
NO se requieren pasaportes para viajar dentro de los EE. UU. continentales, Hawái, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. Sin embargo, para viajar a estos destinos/territorios de EE. UU. se requiere una identificación con fotografía válida emitida por el estado/gobierno o una licencia de conducir válida emitida por el estado. A partir del 7 de mayo de 2025, su identificación con foto válida emitida por el estado/gobierno o su licencia de conducir válida emitida por el estado deben cumplir con la Ley de Identificación Real para abordar vuelos nacionales y en ciertas instalaciones federales. Visite dhs.gov/real-id para obtener más información. Si no cumple con los requisitos, visite tsa.gov/travel/security-screening/identification para obtener formas alternativas de identificación aceptable. 
 
A cualquier pasajero al que se le deniegue el embarque por falta de la documentación adecuada se le cancelarán sus vacaciones. El incumplimiento de los requisitos anteriores dará lugar a que no se le permita viajar y no se otorgará ningún reembolso. 
 
9. Menores de edad que viajan 
No podemos aceptar menores de 18 años no acompañados para ningún viaje. Para ciertos países, se requiere un consentimiento notariado de ambos padres o tutor(es) legal para los niños menores de 18 años que viajan con uno de los padres, o bajo la custodia de otra persona; o también se permite un certificado de nacimiento notariado que muestre solo uno de los padres, un certificado de defunción de los padres o una orden judicial de custodia de los hijos. Asegúrese de consultar con su agente de viajes, consultar con el consulado de su destino o visitar sitios web como travel.state.gov, dhs.gov o iatatravelcentre.com. Los menores de 18 años nacidos en México que viajen solos o con alguien que no sea un padre o tutor legal, requieren documentación especial para salir de México, incluso si el menor tiene doble ciudadanía mexicana. Para más detalles, contacta a la embajada mexicana o haz clic aquí. Algunas aerolíneas pueden requerir documentación para los niños que viajan sin su tutor legal más allá de lo exigido por el país de destino: comuníquese directamente con su aerolínea para obtener más detalles. 
 
10. Denegación de entrada 
Ciertos países pueden negar la entrada a viajeros con antecedentes penales menores y, si no son ciudadanos estadounidenses, la entrada de regreso a los EE. UU. Consulte con la Embajada de los EE. UU. y la embajada o consulado del país que se visita para asegurarse de que puede viajar según lo planeado. HYATT INCLUSIVE COLLECTION no se hace responsable si se le niega la entrada y se aplican penalizaciones por cancelación. 
 
11. Vuelos y check-in en el aeropuerto 
La información de su vuelo aparecerá en la confirmación de la reserva emitida cuando realice su depósito, y en sus documentos de viaje electrónicos emitidos tras el pago completo. Todos los horarios de los vuelos están sujetos a cambios sin previo aviso. Le recomendamos encarecidamente que vuelva a confirmar los horarios exactos de los vuelos con la aerolínea 24 horas antes de la salida y nuevamente antes de partir hacia el aeropuerto. Tenga en cuenta que podemos proporcionar su nombre, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico a proveedores externos, como compañías aéreas, para que se utilicen para informar a los pasajeros sobre operaciones irregulares e interrupciones de vuelos. 
 
En el caso de los vuelos internacionales, le recomendamos que llegue al aeropuerto al menos tres horas antes de la hora de salida programada para tener tiempo de facturar y pasar por el control de seguridad. Para vuelos nacionales, le recomendamos que llegue dos horas antes del viaje, pero a más tardar una hora antes del viaje. Si no tiene asientos preasignados y tiene preferencias de asientos, le recomendamos que llegue temprano, ya que los asientos se asignarán al momento del check-in según la disponibilidad. La selección de asientos preasignados queda a discreción de la compañía aérea y puede requerir el pago de una tarifa adicional. 
 
Si no realiza el check-in en el aeropuerto o en la puerta de embarque a la hora requerida, o no posee la documentación adecuada, se le denegará el embarque y no será elegible para un reembolso. Además, si no realiza el check-in para su vuelo sin cancelación previa, se considera que no se presentó y no será elegible para un reembolso. Travel Protection Plus no cubre los casos mencionados anteriormente. HYATT INCLUSIVE COLLECTION no asume ninguna responsabilidad por los pasajeros que realicen conexiones independientes con los vuelos. Algunas aerolíneas no cobran a los bebés menores de dos años, pero el bebé debe sentarse en el regazo de un adulto. Otras aerolíneas cobran impuestos relacionados con el transporte aéreo para bebés o bebés. Consulte con su compañía aérea. Si un bebé cumple dos años en cualquier momento durante las vacaciones, la ley federal exige la compra de un asiento separado para las partes restantes del vuelo. Algunos países cobran impuestos de salida para bebés. 
 
12. Precios del paquete – Exclusiones 
Si no ha pagado sus vacaciones en su totalidad, será responsable de cualquier aumento en el precio de todos y cada uno de los componentes del paquete vacacional. HYATT INCLUSIVE COLLECTION se reserva el derecho de volver a facturar su reserva en caso de que se cometa un error al calcular el precio de sus vacaciones. Los impuestos, tarifas y recargos obligatorios impuestos por los gobiernos, las aerolíneas y los hoteles de EE. UU. y extranjeros están incluidos en el precio total de las vacaciones y están sujetos a cambios en cualquier momento. Algunos pueden ser pagaderos en destino y pueden incluir, entre otros, tarifas de complejos hoteleros, recargos por energía, gravámenes ambientales e impuestos de salida. Si bien hemos incluido los cargos de Pago en destino que nos proporcionaron terceros en el momento de la reserva, los cargos pueden fluctuar según la duración de la estadía, el tipo de habitación y las tasas de cambio en el momento del viaje. Puede incurrir en gastos adicionales que no están incluidos en el precio del paquete, incluidos, entre otros, (a menos que se indique lo contrario): propinas, comidas y bebidas; tasas de pasaporte/visado; asignaciones de asientos de aerolíneas y tarifas de equipaje; sillas de coche; alquiler de coches; traslados, excursiones opcionales; y artículos de carácter personal. Las tarifas de los paquetes que incluyen un coche de alquiler no incluyen los impuestos estatales/locales, la gasolina, el seguro opcional, la exención de responsabilidad por daños por colisión (CDW), los cargos por conductor menor de edad si es menor de 25 años, ni los cargos aeroportuarios, que se pagan directamente a la empresa de alquiler. Es posible que se apliquen requisitos de edad mínima: comuníquese con su agente de viajes o con la compañía de alquiler de automóviles para obtener información específica. Se requiere una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito a nombre del conductor. Todos los precios y características descritos en este documento (así como en los anuncios impresos y el sitio web de HYATT INCLUSIVE COLLECTION) están sujetos a cambios sin previo aviso. 
 
13. Impuestos sobre aerolíneas, hoteles y características 
HYATT INCLUSIVE COLLECTION puede dividir el pago del comerciante registrado entre HYATT INCLUSIVE COLLECTION y la compañía aérea reservada. La parte del pago de HYATT INCLUSIVE COLLECTION se procesará de inmediato. La aerolínea procesará el pago en el momento en que se emitan los boletos aéreos. HYATT INCLUSIVE COLLECTION comercializa hoteles bajo un modelo de "prepago/comerciante", en el que HYATT INCLUSIVE COLLECTION cobra el monto total de la habitación de hotel por adelantado y administra los pagos al hotel/característica en su nombre. La reserva es realizada por HYATT INCLUSIVE COLLECTION en nombre del cliente e incluye dos componentes de la reserva, los montos pagados por HYATT INCLUSIVE COLLECTION al hotel/característica en nombre del cliente, así como la compensación por los servicios contratados por HYATT INCLUSIVE COLLECTION. En relación con la facilitación de su acuerdo de hotel/función, el monto que se le cobrará incluirá los cargos de recuperación de impuestos y las tarifas de servicio. Este importe incluye una estimación para recuperar el importe que pagamos al hotel/entidad relacionado con su reserva por los impuestos adeudados por el hotel/función, incluidos, entre otros, el impuesto sobre las ventas y el uso, el impuesto sobre la ocupación, la habitación, el impuesto, el impuesto especial, el impuesto sobre el valor añadido, el impuesto sobre bienes y servicios, y/o impuestos similares. El monto que HYATT INCLUSIVE COLLECTION paga al hotel/característica en relación con su reservación en concepto de impuestos puede variar del monto que estimamos e incluimos en el monto que se le cobra. El importe que se le cobra también incluye un importe para compensar a HYATT INCLUSIVE COLLECTION por los servicios relacionados con la gestión de su reserva. HYATT INCLUSIVE COLLECTION no es el proveedor que recauda y remite impuestos a las autoridades fiscales aplicables. Los proveedores de hoteles/características incluyen todos los impuestos aplicables en el monto facturado a HYATT INCLUSIVE COLLECTION y HYATT INCLUSIVE COLLECTION paga dichos montos directamente al proveedor. HYATT INCLUSIVE COLLECTION no es un coproveedor asociado con el proveedor con el que HYATT INCLUSIVE COLLECTION reserva o reserva los arreglos de viaje del cliente. La tributación y la tasa impositiva apropiada y el tipo de impuestos aplicables varían mucho según la ubicación.  
 
14. Peticiones especiales 
Si solicita arreglos especiales, como habitaciones contiguas/ubicaciones de habitaciones, solicitudes de ropa de cama, asistencia específica o comidas especiales, transmitiremos su solicitud al hotel o al proveedor en su nombre. Sin embargo, dado que estas solicitudes se encuentran fuera de nuestros contratos con nuestros proveedores, no podemos garantizar solicitudes especiales a menos que se indique lo contrario. 
 
15. Servicios e instalaciones para discapacitados 
Si desea algún servicio o equipo especial para ayudar con una discapacidad, háganoslo saber con anticipación para que podamos asesorar a la compañía aérea o al resort (los servicios varían según el transportista y el resort). Aunque haremos todo lo posible para ayudarlo, HYATT INCLUSIVE COLLECTION y sus proveedores externos no garantizan la disponibilidad de sillas de ruedas en ningún aeropuerto. Se pueden solicitar habitaciones accesibles para sillas de ruedas, pero no se pueden garantizar. Los estándares varían según la propiedad y el país, pueden no ser consistentes con los estándares requeridos por la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y no están bajo el control de HYATT INCLUSIVE COLLECTION o sus proveedores externos. 
 
16. HYATT INCLUSIVE COLLECTION Y RESPONSABILIDAD DE OTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS 
Responsabilidades de los agentes de viajes: Si realizó una reserva a través de su agente de viajes, su agente de viajes es responsable de proporcionarle información, examinar y verificar toda la información, y asegurarse de que comprenda todas las políticas, tarifas y requisitos a los que está sujeto. Cualquier agente de viajes que haga una reserva en su nombre reconoce esta responsabilidad. 
 
Responsabilidad de HYATT INCLUSIVE COLLECTION: HYATT INCLUSIVE COLLECTION hace arreglos con proveedores externos como contratistas independientes para los diversos componentes que componen su paquete de vacaciones. Hemos tomado todas las medidas razonables para garantizar que se hayan hecho los arreglos adecuados para sus vacaciones. Sin embargo, HYATT INCLUSIVE COLLECTION no es un agente de estos proveedores de viajes independientes y renunciamos expresamente a cualquier responsabilidad por sus acciones u omisiones. Los proveedores de servicios se reservan el derecho de negar el servicio a los viajeros a su entera discreción. HYATT INCLUSIVE COLLECTION no asume ninguna responsabilidad por los actos del proveedor de servicios al negarse a prestar el servicio. HYATT INCLUSIVE COLLECTION no es responsable de los cambios de horario emitidos por la aerolínea y no ofrece compensación por dichos cambios. HYATT INCLUSIVE COLLECTION no pagará un aumento en la tarifa por una aerolínea alternativa. 
 
HYATT INCLUSIVE COLLECTION no es responsable bajo ninguna circunstancia de ninguna lesión o daño que pueda sufrir, en relación con el transporte aéreo o terrestre, el alojamiento en hoteles u otros servicios de viaje o excursiones organizados por HYATT INCLUSIVE COLLECTION. Además, HYATT INCLUSIVE COLLECTION y sus proveedores externos no controlan ni pueden ser responsables de lesiones corporales, daños a la propiedad u otras pérdidas o daños causados por factores fuera de su control, incluidos, entre otros: turbulencias aéreas, retrasos en los vuelos, condiciones climáticas extremas, restricciones o regulaciones gubernamentales, huelgas, guerras, actos de terrorismo, averías mecánicas, enfermedades o dolencias,  epidemias o pandemias, cuarentena, sus discapacidades físicas, médicas o mentales, su incapacidad para obtener documentos de viaje válidos o seguir las instrucciones de viaje que resulten en la denegación de entrada en destino o reingreso a los EE. UU., y falla relacionada con el Internet, el teléfono u otras líneas de comunicación públicas. 
 
Usted renuncia a cualquier reclamación contra HYATT INCLUSIVE COLLECTION, sus compañías afiliadas y subsidiarias, y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas y agentes, por cualquier pérdida o daño a la propiedad o lesión a cualquier persona causada por (i) cualquier defecto, negligencia u otro acto u omisión ilícito o cualquier falla de rendimiento de cualquier tipo por parte de cualquier aerolínea,  hotel, transporte terrestre u otro proveedor de viajes, (ii) cualquier reclamo por inconvenientes, pérdida de disfrute, angustia mental u otro reclamo similar, (iii) cualquier retraso en la salida, pérdida de conexión, alojamiento sustituto, terminación del servicio o cambio en las tarifas o tarifas, y (iv) sobreventa, cancelación de vuelo, pérdida o mal conexión de equipaje, o cualquier reclamo que surja de la parte de transporte aéreo de cualquier paquete de vacaciones. Bajo ninguna circunstancia HYATT INCLUSIVE COLLECTION será responsable de ningún daño especial, incidental o consecuente que surja de la prestación de nuestros servicios de viaje o paquetes vacacionales. Algunas imágenes de habitaciones de hotel en nuestros materiales promocionales y en nuestro sitio web no representan la categoría de habitación estándar. Mapas no a escala. HYATT INCLUSIVE COLLECTION no se hace responsable de omisiones o errores. 
 
Su responsabilidad: Usted acepta defendernos e indemnizarnos a nosotros y a todos los proveedores respectivos y a cualquier funcionario, director, empleado y agente de y contra cualquier reclamo, causa de acción, demandas, recuperaciones, pérdidas, daños, multas, sanciones u otros costos o gastos de cualquier tipo o naturaleza, incluidos, entre otros, los honorarios legales razonables, presentados por terceros como resultado de:  a) su incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de los documentos a los que se hace referencia en este documento; b.) su violación de cualquier ley o derechos de un tercero; o c.) su uso de los sitios web de HYATT INCLUSIVE COLLECTION y/o de cualquier documento de viaje. 
 
Aviso importante: HYATT INCLUSIVE COLLECTION celebra contratos con hoteles, compañías de transporte aéreo, terrestre o acuático, pero todas estas entidades son propiedad y están operadas por contratistas independientes. HYATT INCLUSIVE COLLECTION no es responsable de ningún acto negligente o intencional, omisión o falta de acción por parte de dicha entidad o sus empleados, o de cualquier otro tercero más allá de su control directo. El nombre y el logotipo de HYATT INCLUSIVE COLLECTION pueden aparecer en carteles colocados o en la mano en el aeropuerto de salida o destino, en furgonetas, autobuses, autocares, hoteles o en cualquier otro lugar durante sus vacaciones. Este uso del nombre y el logotipo de HYATT INCLUSIVE COLLECTION tiene como único objetivo ayudarlo a identificar a las personas o entidades que podrían prestarle servicios durante su viaje, pero no indica, y no debe entenderlo como tal, que HYATT INCLUSIVE COLLECTION posee, controla u opera cualquier entidad que muestre dicho signo, un letrero,  o que HYATT INCLUSIVE COLLECTION emplea o controla a cualquier persona que tenga o exhiba dicho letrero. HYATT INCLUSIVE COLLECTION vende vacaciones de placer. Si estas vacaciones se utilizan por cualquier motivo que no sea un viaje de placer, el hotel puede aplicar directamente un recargo adicional o rechazar el servicio durante los períodos de tiempo de vacaciones, convenciones o eventos especiales. 
 
Es posible que ciertas exclusiones no se apliquen en algunas jurisdicciones. Si tiene un reclamo o disputa con cualquiera de los proveedores de viajes o excursiones, le brindaremos toda la asistencia que sea razonablemente posible. 
 
17. Equipaje y propiedad personal 
Muchas aerolíneas cobran tarifas por el equipaje facturado y/o de mano. Las tarifas varían y son establecidas por cada compañía aérea. La información sobre la política de equipaje y las tarifas de la aerolínea, la responsabilidad por equipaje perdido, extraviado o dañado u otra propiedad personal se puede obtener a través de su agencia de viajes, poniéndose en contacto directamente con la compañía aérea, solicitándola en el aeropuerto o haciendo clic aquí. El equipaje de mano está limitado a una maleta por persona y debe ser lo suficientemente pequeño como para caber debajo del asiento delantero. El exceso de equipaje o el exceso de tamaño pueden denegarse en el momento del check-in o estar sujetos a cargos adicionales. HYATT INCLUSIVE COLLECTION no acepta ninguna responsabilidad por pérdida o daño al equipaje y recomienda un candado aprobado por la TSA. Todo equipaje perdido o dañado debe ser reportado a un representante de la aerolínea en el aeropuerto de destino por el pasajero antes de salir del aeropuerto. Algunas aerolíneas no cubren los daños al equipaje blando. Para obtener la información más actualizada sobre los artículos prohibidos y permitidos, visite el sitio web de la Administración de Seguridad en el Transporte. Además, algunos gobiernos extranjeros imponen limitaciones y restricciones estrictas sobre lo que se puede ingresar, incluidas las limitaciones electrónicas al ingresar a México. Pregúntele a su asesor de viajes o consulte el sitio web de la embajada correspondiente. 

  
18. Asesoramiento a los pasajeros internacionales sobre la limitación de responsabilidad 
Los pasajeros que se embarcan en un viaje que implica un destino final o una parada en un país distinto del país de salida deben tener en cuenta las disposiciones de un tratado internacional (el Convenio de Varsovia, el Convenio de Montreal de 1999 u otro tratado), así como el propio contrato de transporte o las disposiciones tarifarias del transportista,  puede ser aplicable a todo su viaje, incluida cualquier parte completamente dentro de los países de salida y destino. El tratado aplicable rige y puede limitar la responsabilidad de los transportistas ante los pasajeros por muerte o lesiones personales, destrucción o pérdida o daño del equipaje, y por retraso de los pasajeros y el equipaje. Por lo general, se puede obtener protección adicional comprando un seguro de una compañía privada. Dicho seguro no se ve afectado por ninguna limitación de la responsabilidad del porteador en virtud de un tratado internacional. Para obtener más información, consulte a su aerolínea o representante de la compañía de seguros. Para los pasajeros que viajen hacia, desde o con un lugar de parada acordado en los Estados Unidos de América, el Convenio o los Convenios disponen: 1) que la responsabilidad de los transportistas por muerte o lesiones corporales de los pasajeros de hasta 128.821 Derechos Especiales de Giro por pasajero no dependerá de negligencia por parte del transportista.  y (2) dicha responsabilidad se limitará a 128,821 Derechos Especiales de Giro por pasajero en ausencia de negligencia u otro acto u omisión ilícito por parte del transportista. Información adicional sobre los Derechos Especiales de Giro está disponible en imf.org. En el caso de los viajes internacionales (incluidas las partes nacionales de los viajes internacionales) hacia, desde o con un lugar de parada acordado en los Estados Unidos de América, la responsabilidad por pérdida, retraso o daño del equipaje se limita a 1.288 Derechos Especiales de Giro por pasajero para todo el equipaje, incluido el equipaje de mano. Se puede declarar un exceso de valoración en determinados tipos de artículos. Puede obtenerse más información de la compañía aérea. Para los vuelos NACIONALES, la responsabilidad máxima actual tiene un límite de $3,500. Para la mayoría de los vuelos INTERNACIONALES, se aplica un tratado llamado Convenio de Montreal al transporte de equipaje. La responsabilidad máxima de equipaje para los vuelos cubiertos por el Convenio de Montreal es actualmente de 1.288 Derechos Especiales de Giro. 
 
19. Transportistas aéreos 
Hemos hecho arreglos para el transporte aéreo a su destino de vacaciones a través de transportistas aéreos certificados, programados regularmente u otros transportistas aéreos que se han presentado debidamente y están autorizados para operar el transporte aéreo y el transporte chárter público por el Departamento de Transporte de los EE. UU. Nos reservamos el derecho de sustituir a las compañías aéreas alternativas si es necesario. Todos los viajes aéreos están sujetos a los términos y condiciones de la compañía aérea operadora. Cuando vuela hacia y desde su destino, se aplican las Condiciones de transporte, algunas de las cuales limitan o excluyen la responsabilidad. Las Condiciones de Transporte están disponibles solicitándolas por escrito al transportista o solicitándolas en el aeropuerto. 
 
20. Aviso de Restricciones de Materiales Peligrosos e Insecticidas

La ley federal prohíbe el transporte de materiales peligrosos a bordo de aeronaves en su equipaje o en su persona. Una violación puede resultar en cinco años de prisión y multas de $250,000 o más (49 U.S.C. 5124). Los materiales peligrosos incluyen explosivos, gases comprimidos, líquidos y sólidos inflamables, oxidantes, venenos, corrosivos y materiales radiactivos. Ejemplos: pinturas, líquido para encendedores, fuegos artificiales, gases lacrimógenos, botellas de oxígeno y radiofármacos. Hay excepciones especiales para pequeñas cantidades (hasta 70 onzas en total) de artículos medicinales y de tocador que lleva en su equipaje y ciertos materiales para fumar que lleva consigo. Restricciones y limitaciones especiales para el transporte de materiales peligrosos y específicamente baterías de iones de litio, consulte faa.gov/go/packsafe para obtener más información. En el caso de que una maleta de mano no pueda acomodarse en la cabina de pasajeros y deba colocarse debajo en un compartimento de carga por cualquier motivo, cualquier dispositivo electrónico o batería de iones de litio de repuesto o cualquier otro tipo de batería permitida en el equipaje de mano DEBE retirarse de la bolsa de mano y permanecer en posesión del pasajero en la cabina de pasajeros. Para obtener más información, póngase en contacto con el representante de su aerolínea. Algunos países pueden requerir un tratamiento con insecticida en la cabina de los aviones para los vuelos extranjeros entrantes. Una lista de dichos países está disponible en transportation.gov/airconsumer/spray. 
 
21. Ley aplicable y resolución de disputas 
Este Contrato se regirá por las leyes de Wisconsin. En caso de que surja una disputa o controversia con respecto a los términos y condiciones de este Contrato, cualquier acción legal contra HYATT INCLUSIVE COLLECTION se presentará exclusivamente en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Wisconsin o, si no existe jurisdicción federal sobre la acción, en los tribunales del condado de Milwaukee, Wisconsin.  
No obstante lo anterior, cualquier causa de acción por pérdida, lesión u otro daño que surja de o esté relacionado con su estadía en un hotel o resort, incluido cualquier transporte hacia / desde el hotel o resort, y cualquier excursión o actividad en la que elija participar durante su estadía, se regirá por las leyes de la jurisdicción en la que se encuentra el hotel o resort ("Jurisdicción local"). Como resultado, cualquier incidente, queja, demanda o reclamo que surja de o esté relacionado con su estadía se presentará ante los tribunales de la Jurisdicción Local, y usted renuncia expresamente a cualquier derecho a impugnar la jurisdicción o el lugar en dichos tribunales debido a su lugar de residencia o nacionalidad actual o futuro.   No obstante lo anterior, esta disposición no establecerá una relación contractual entre Usted y ALG Vacations Corp. ni creará ninguna obligación por parte de ALG Vacations Corp. en relación con los servicios que reciba de terceros, incluidos los contratistas independientes que pueden proporcionar servicios de transporte, excursiones u otros servicios.
Si un tribunal de jurisdicción competente determina que algún término o disposición de este Contrato es inválido o inaplicable, dicha decisión no afectará la validez o aplicabilidad de los términos y disposiciones restantes. Cada uno de nosotros acepta que cualquier procedimiento de resolución de disputas se iniciará solo de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa.

 
22. Consejos de salud y seguridad para viajeros

A medida que los viajes se abren en todo el mundo, todos los destinos, aeropuertos, compañías aéreas, hoteles, restaurantes, empresas de traslados, empresas de alquiler de automóviles, tiendas y excursiones han establecido medidas y precauciones de seguridad COVID-19 que pueden cambiar de un día a otro. Estas medidas de seguridad pueden incluir, entre otras, toques de queda, cierres de atracciones y horarios reducidos, tamaño de las reuniones grupales, requisitos de distanciamiento social, exámenes de salud y requisitos de autocuarentena. Además, debe seguir las pautas de los CDC y las recomendaciones de los funcionarios de salud. Tenga en cuenta que cualquier lugar público donde las personas hayan estado o estén presentes presenta un riesgo inherente de exposición al COVID-19 y HYATT INCLUSIVE COLLECTION no puede garantizar que usted no estará expuesto durante sus vacaciones. Al viajar, usted acepta que asume estos riesgos inherentes asociados con sus vacaciones. Todos y cada uno de los costos adicionales serán de su exclusiva responsabilidad. 
 
Antes de reservar un viaje y antes de las fechas de su viaje, le recomendamos encarecidamente que visite el sitio web del Departamento de Estado de EE. UU. travel.state.gov, así como el sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, cdc.gov, que incluyen información importante sobre viajes al extranjero, como avisos de viaje, advertencias y restricciones emitidas por el gobierno de EE. UU. Usted es responsable de cumplir con los requisitos sanitarios de los países que tiene la intención de visitar. Si haces una reserva, confirmas que has seguido nuestras recomendaciones anteriores y renuncias para siempre a cualquier argumento de que deberíamos haber hecho algo más con respecto a las advertencias o alertas. Consulte con su médico acerca de las vacunas que se puedan recomendar o requerir. Use el sentido común cuando esté de vacaciones en el extranjero. Por ejemplo, si eliges beber alcohol, hazlo con moderación. Además, tenga en cuenta los efectos de mezclar alcohol y ciertos medicamentos. En caso de que alguien de su grupo se enferme, avise a la recepción del resort para recibir atención médica inmediata o llame al número de emergencia proporcionado por el resort. También informe a su representante del resort lo antes posible, quien puede brindarle asistencia. Si tiene problemas médicos o inquietudes sobre los servicios médicos, le instamos a que se comunique con su resort si tiene preguntas específicas. Tenga en cuenta que los estándares médicos y la capacitación de los servicios de emergencia y las instalaciones médicas de los resorts varían mucho, y la atención médica en el extranjero puede no ser la misma que podría esperar en casa. Puede ser una política estándar que los hospitales y proveedores médicos en el extranjero exijan el pago en efectivo por adelantado por los servicios. Consulte con su proveedor de seguros con respecto a las reclamaciones de reembolso. Es posible que los equipos deportivos y acuáticos, especialmente el equipo de buceo, no cumplan con los estándares de seguridad de EE. UU. y muchas piscinas y playas de resorts pueden carecer de salvavidas. Las alturas de las barandas de los balcones en México son más bajas que las alturas obligatorias en los Estados Unidos, y también pueden ser más bajas en otros países. Las barandillas bajas de los balcones crean un riesgo de caídas, que pueden provocar lesiones graves o la muerte. Se recomienda agua potable embotellada. AL OFRECER PRODUCTOS DE VIAJE EN DESTINOS PARTICULARES Y DESTINOS INTERNACIONALES, NO DECLARAMOS NI GARANTIZAMOS QUE VIAJAR A DICHAS ÁREAS SEA RECOMENDABLE O ESTÉ EXENTO DE RIESGOS, Y NO SOMOS RESPONSABLES DE LOS DAÑOS O PÉRDIDAS QUE PUEDAN RESULTAR DEL VIAJE A DICHOS DESTINOS. Ningún destino es 100% seguro. Al embarcarse en su viaje, usted asume voluntariamente todos los riesgos involucrados en dicho viaje, ya sean esperados o inesperados. 
 
23. Preocupaciones posteriores 
a las vacaciones: Si tiene una queja durante las vacaciones, debe proporcionar a HYATT INCLUSIVE COLLECTION una oportunidad razonable para rectificar el problema durante sus vacaciones notificando de inmediato a su representante del resort, quien hará todo lo posible para ayudarlo. Si el asunto no se puede resolver en el acto, debe escribir a nuestro Departamento de Atención al Cliente dentro de los 28 días posteriores a la finalización de sus vacaciones en CustomerCare@hyattic.com. Por favor, comprenda que no podemos considerar las presentaciones posteriores a las vacaciones si usted no le brindó a HYATT INCLUSIVE COLLECTION una oportunidad razonable de ayudarlo durante su viaje. Nos reservamos el derecho de dar cualquier compensación debida en forma de créditos de viaje futuros. 
 
24. Términos y Condiciones Adicionales Específicos para Vuelos Chárter Públicos 
La operación de vuelos chárter (estos también pueden denominarse Vuelos Vacacionales Exclusivos sin Escalas) se lleva a cabo de conformidad con la Parte 380 de las Regulaciones de Vuelos Chárter del DOT. Los términos y condiciones especiales a continuación se aplican a aquellos paquetes de viaje en los que ALG Vacations Corp. organiza el transporte aéreo chárter proporcionado por una o más compañías aéreas. 
 
ALG Vacations Corp., como Operador de Vuelos Chárter, es el principal. Los vuelos chárter públicos son operados por ALG Vacations Corp., 3805 West Chester Pike, Ste. 240, Newtown Square, PA 19073 como operador principal y turístico. Para obtener la lista más actualizada de nuestras presentaciones de cartas públicas, haga clic aquí. ALG Vacations Corp. se reserva el derecho de sustituir a las compañías aéreas alternativas si es necesario. Todos los viajes aéreos están sujetos a los términos y condiciones de la compañía aérea operadora. ALG Vacations Corp. no es responsable, a menos que sea negligente, por las lesiones personales o daños a la propiedad causados por cualquier compañía aérea directa, hotel u otro proveedor de servicios en relación con el chárter. 
 
25. Cancelación o cambio importante por parte de ALG Vacations Corp. 
Si ALG Vacations Corp. hace un "cambio importante" o cancela el tour o paquete de viaje 10 días o más antes de la fecha de salida, se lo notificaremos a usted o a su agente de viajes por escrito dentro de los 7 días posteriores a tener conocimiento del cambio o la necesidad de cancelar. ALG Vacations Corp. no puede cancelar un chárter menos de 10 días antes de la fecha de salida programada, excepto por circunstancias que hagan físicamente imposible realizar el viaje chárter. En estas circunstancias, se lo notificaremos lo antes posible. Nuestra única responsabilidad será devolver todo el dinero pagado. Solo para vuelos internacionales: Los gobiernos extranjeros involucrados pueden imponer restricciones adicionales a los vuelos, y si un gobierno extranjero niega los derechos de aterrizaje, el vuelo se cancelará y recibirá un reembolso completo. De acuerdo con las regulaciones federales, un "cambio importante" constituye cualquiera de los siguientes: un cambio en la fecha de salida o regreso del que ALG Vacations Corp. tiene conocimiento más de 2 días antes de la fecha programada del vuelo, a menos que el cambio sea el resultado de un retraso en el vuelo; cualquier retraso de un vuelo chárter de más de 48 horas; un cambio en la ciudad de origen o destino de cualquier tramo de vuelo, a menos que el cambio solo afecte al orden en que se visitan las ciudades de un paquete turístico; una sustitución de cualquier hotel; o un aumento de precio que ocurra 10 o más días antes de la salida y que resulte en un aumento de precio agregado de más del 10%. 
 
Su derecho a cancelar en caso de un cambio importante 
Si ALG Vacations Corp. realiza un "cambio importante" antes de la fecha de salida, tiene la opción de cancelar y recibir un reembolso completo proporcionando un aviso por escrito de cancelación dentro de los 7 días posteriores a la recepción de nuestro aviso del "cambio importante". Si ALG Vacations Corp. realiza un "cambio importante" después de la fecha de salida, usted tiene la opción de rechazar el hotel sustituido, la fecha cambiada, el origen o el destino de un tramo de vuelo y recibir un reembolso de la parte del paquete turístico no proporcionada; En este caso, recibirá un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la fecha de regreso del paquete turístico. 
 
26. Seguridad 
ALG Vacations Corp. mantiene una fianza por una cantidad ilimitada cuyo fiador es Liberty Mutual Insurance Company, 401 Plymouth Road, Suite 450, Plymouth Meeting, PA 19462 para el pago de cualquier reembolso de paquetes aéreos chárter según lo dispuesto en el mismo. Según la fianza, a menos que presente un reclamo ante ALG Vacations Corp. (o con el fiador) dentro de los 60 días posteriores a la terminación de sus vacaciones, ambas partes se considerarán liberadas de toda responsabilidad hacia usted. Terminación significa la fecha de llegada (o en el caso de un chárter cancelado, la fecha prevista de llegada) del vuelo de regreso.  

 
27. Contrato de Operador/Participante de Vuelos Chárter 
De acuerdo con las regulaciones del Departamento de Transporte (D.O.T.), este formulario de reserva debe firmarse y enviarse con el pago en el momento de la reserva para los pasajeros que viajan en vuelos chárter. Haga clic aquí para ver el Contrato de Operador de Chárter / Participante. 
 
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Si algún término o disposición de este contrato se considera inválido o inaplicable, la aplicabilidad de los términos o disposiciones restantes no se verá afectada por ello. La información anterior está actualizada al 10 de enero de 2025 y puede variar en las fechas de su reserva o viaje.